对于电子商务网站，确定网站的客户群是非常重要的。只有清楚地确认网站的客户群、客户需求和客户兴趣，我们才能在网站上提供客户所需的内容和信息，并保留目标客户群。网站对客户的了解越多，网站成功的可能性就越大。为什么高端网站设计能够更加精准的定位用户群体？

网络客户群是多样的，高端网站设计更加能够与之适应。例如，相同的B2C网站，针对年轻客户的网站，针对老年客户的网站，在设计理念上有明显的差异。如果为年轻客户设计的网站是为老年客户设计的，这可能会导致未来的销售困难。

如果是网上银行，目标客户是个人，那么需要提供更多的个人财务管理、咨询、消费信息；如果目标客户是企业，那么可能需要提供更多的财务咨询、投资顾问等信息。确定客户群体休息是为了创建一个客户兴趣圈，以突出网站在目标客户中的价值。

大型企业网站必须进行客户需求分析，即在充分了解企业客户的业务流程、环境、企业规模和行业状况的基础上，分析客户的表面、内部和可塑性需求。通过客户需求分析，企业可以了解需求信息量、信息源、信息内容、信息表达、信息反馈等方面的潜在客户需求。

通过客户需求分析，企业网站可以为客户提供更新、更有价值的信息。综合客户需求分析的目的是使企业网站不仅停留在浅层信息浏览上，而且扩展网站的应用功能，使其成为一个同样重视宣传和实用性的网站。